Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Destinazioni
KOKKO Studio effettua spedizioni in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea e in alcuni Paesi extra-UE.
Le destinazioni disponibili e le relative tariffe vengono mostrate durante il checkout, in base all’indirizzo di consegna inserito dal cliente.
Costi di spedizione
Italia
Per gli ordini di importo inferiore a 35 €, il costo della spedizione standard è di 4,90 €.
La spedizione standard è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a 35 €, secondo il totale calcolato al checkout.
Unione Europea
Il costo della spedizione standard verso i Paesi dell’Unione Europea abilitati è di 14,99 €.
Spedizioni internazionali extra-UE
Il costo della spedizione standard verso gli altri Paesi internazionali abilitati è di 19,99 €.
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione e oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo di spedizione e possono essere a carico del destinatario, secondo la normativa applicabile.
Tempi di preparazione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Per le spedizioni in Italia, la consegna richiede indicativamente 3–5 giorni lavorativi dall’affidamento del pacco al corriere.
Per le spedizioni internazionali, i tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione, al servizio di trasporto e alle eventuali procedure doganali.
I fine settimana e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.
Durante periodi di forte richiesta, festività o eventi indipendenti dalla nostra volontà, la consegna potrebbe richiedere più tempo.
Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, dopo la spedizione dell’ordine verrà inviato al cliente un collegamento o un codice di tracciamento per controllare lo stato della consegna.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore prima di essere aggiornate dal corriere.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Se noti un errore nell’indirizzo di spedizione, contattaci il prima possibile all’indirizzo kokkostudio.assistenza@gmail.com.
Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo dopo l’affidamento del pacco al corriere.
Se il pacco viene restituito a KOKKO Studio a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, potranno essere richiesti i costi di una nuova spedizione, nel rispetto della normativa applicabile.
Pacchi smarriti, danneggiati o ordini errati
Il rischio relativo ai prodotti rimane a carico di KOKKO Studio fino alla consegna materiale al cliente o a una persona da lui indicata, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Se il pacco risulta smarrito, arriva danneggiato o contiene prodotti diversi da quelli ordinati, contattaci appena possibile all’indirizzo kokkostudio.assistenza@gmail.com, indicando il numero dell’ordine.
In caso di danno potremmo richiedere fotografie del pacco, dell’etichetta di spedizione e dell’articolo ricevuto.
Dopo la verifica, la richiesta verrà gestita nel rispetto della normativa applicabile.
Ordini indicati come consegnati
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, controlla presso familiari, vicini, portineria o eventuali luoghi sicuri utilizzati dal corriere.
Se il pacco continua a non essere reperibile, contattaci affinché possiamo aprire una verifica con il corriere.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione puoi contattarci all’indirizzo: